Preguntas más frecuentes

Can't find what your looking for? Please contact our customer service team at hello@nakedsole.com.au or via our live chat for help

Pagos y seguridad

We accept returns within 30 days of purchase for Australian customers and 45 days for international customers, provided the shoes are unworn and in their original condition.

Full-priced items can be returned for a full refund, excluding shipping or return fees. The return must be made through our Returns Portal within a specified period from the purchase date, and items must be in their original, unused condition.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Sí, aceptamos pagos en línea. Todo el procesamiento de pagos y la información vital del cliente es rápido, fácil y seguro.

Obtenga más información sobre la experiencia de pago seguro de nuestra tienda (con tecnología de Shopify) aquí .

Para obtener más información, es posible que también quieras leer los Términos de servicio de Shopify aquí o la Declaración de privacidad aquí .

If your order arrives defective or damaged, please contact us immediately for a return or exchange.

Envío y Entrega

El envío nacional puede tardar hasta 5 días hábiles.

El envío al extranjero podría demorar hasta 14 días hábiles.

Debido a los desafíos de la cadena de suministro global, los tiempos de envío podrían ser más largos de lo habitual.

We have an easy return and exchange policy. If the shoe doesn't fit, you can return or exchange it following our guidelines found here.

Las tarifas de envío pueden variar según su región y se calculan al finalizar la compra.

Aquí están los detalles completos de nuestra Política de Envíos .

Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos nacionales grandes. Consulte el carrito para ver la oferta actual de envío gratuito.

Reparación de garantía

Todos nuestros productos están sujetos a control de calidad.

Nuestra garantía proporciona una garantía contra defectos de fabricante.

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, diseño o material. Notifíquenos dentro de los 2 meses posteriores a la observación de cualquier defecto.

No cubre golpes, uso inadecuado u otras cuestiones que no sean imputables a defectos del fabricante.

Order modifications or cancellations can be made if the order hasn't been dispatched. Contact our customer service as soon as possible for assistance.

Shipping times vary depending on your location. Typically, it takes 3-5 business days for domestic and 7-14 days for international shipping.

Once your order is placed, you will receive an email confirmation with your order details. If you do not receive this email, please contact our customer support.

Devoluciones y reembolsos

Sí, ofrecemos reembolsos totales y parciales.

Por favor solicite más información sobre nuestra política de reembolso.

Enter your promotional code at checkout to apply the discount to your order.

En el caso de que el producto y el embalaje no estén abiertos ni dañados , usted es elegible para un reembolso completo.

En el caso de que se haya abierto el embalaje y se haya utilizado el producto , tendrá derecho a un reembolso parcial.

En el caso de que un producto haya resultado dañado y el daño no esté cubierto por la garantía, no será elegible para un reembolso.

Consulte nuestros Términos de servicio para ver si es elegible para un reembolso.

Absolutely. Your security is our top priority your credit card and personal details are encrypted using the latest industry standard SSL (Secure Socket Layer) and processed directly through a secure Shopify payment gateway.